Trocas

Por uma questão de logística mais prática para nós e principalmente para o Cliente, não aceitamos trocas. Apenas devoluções.

Devoluções 

Aceitamos a devolução de artigos adquiridos na nossa loja online. O prazo de devolução é de 14 (catorze) dias após a receção do produto.

Todas as trocas ou devoluções devem ser comunicadas para suporte@studioalegriia.pt com indicação:

• Nome do cliente;
• Contacto telefónico do cliente;
• Nome do produto; e 
• Número de encomenda ou fatura.

Após receção de e-mail e confirmação da devolução o produto deverá ser enviado pelo cliente para a seguinte morada:

Rua 15 Agosto, 418

3840-351, Avelãs de Caminho,

Anadia, Portugal

 

Quando o produto para devolução estiver na posse do Studio Alegriia, este será analisado pela nossa equipa de modo a confirmar o seu estado de conservação. 

Para os produtos serem aceites como devolvidos devem cumprir as seguintes condições:

• Os produtos devolvidos devem estar intactos e sem quaisquer marcas de uso. 
• Os produtos devem manter as embalagens com as caraterísticas originais e/ou etiquetas intactas e devem estar completos, isto é, todos os materiais que acompanham os produtos devem ser devolvidos juntamente com o mesmo.

Se os produtos devolvidos apresentarem o estado de conservação e as características acima referidas, devolvemos o valor dos mesmos, assim como o valor dos portes de envio pagos pelo cliente para a sua devolução.

Alertamos os nossos clientes que caso que caso a devolução não cumpra os motivos da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos, e / ou sejam detectados danos ou desgaste nos produtos devolvidos, o Studio Alegriia reserva-se no direito de não aceitar os produtos para devolução e/ou de recusar o reembolso de todos os custos associados à mesma.

 

Cancelamento 

Em caso de ter concluído uma compra e queira cancelar a mesma, basta não efetuar ao pagamento e a esta ficará automaticamente cancelada e sem efeito.

Se já tiver pago, e quiser cancelar a compra, deve entrar em contacto com o Studio Alegriia nas 24h a seguir ao pagamento, por e-mail para: suporte@studioalegriia.pt.

Quando uma encomenda já se encontra enviada, deve proceder de acordo com as condições de devolução.

 

Reembolso

Não aceitamos trocas, logo não temos reembolso em vales, notas credito ou troca direta.
No caso de devolução, se cumpridas as condições das mesmas, num prazo de 10 (dez) dias úteis, será feito reembolso do montante pago pelo cliente, sem quaisquer custos adicionais para o mesmo.

No caso de cancelamento, caso a encomenda ainda não tenha sido enviada, num prazo de 10 (dez) dias úteis, é feito o reembolso.

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que o cliente usou para realizar a compra.

As condições de devolução e cancelamento acima apresentadas são válidas para Portugal, Ilha dos Açores, Ilha da Madeira, União Europeia, Suíça e Reino Unido.

 

Para obter informações de troca, devolução e cancelamento para fora de Portugal, por favor envie e-mail para: suporte@studioalegriia.pt.

 

Consulte os nossos Termos e Condições para saber mais informações.